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[感情生活]我做销售20年

作者:ty_风萧萧6
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    我大学毕业马上20年了,也将近做了20年的销售工作,从一穷二白的农村大学生到现在稳定下来,感受颇多,想在天涯做个记录,也想跟正在做销售工作的朋友多做交流,之所以发在这个版块,是因为这个版块人气最旺,希望能审核通过。
    审核很快,谢谢涯叔,接着更。
    小时候家里虽然很穷,我穿的衣服都是我妈自己缝的,但是大家都一样,那时候我内向,自卑,害羞,跟陌生人说句话都脸红,从来没想到能做销售。那时候父母给我的期望就是能坐个办公室,在城里按个家,父母照顾小孩,一辈子平淡的过去了 。我很幸运考了本科,那个年代(90年代)不多,记得我在老家市里(四线城市)的人才交流中心找工作,本科生只有我自己,后来去了当地一家国企在办公室工作,做销售支持。这家公司主要以出口为主,内销不受重视,因此销售并不是好岗位,跟办公室比起来比较苦,都是心气大又没有关系的才被派到外地做销售,由于是国企,很多办公室人员都是有关系的,学历不高的,我好像是学历最高的,也是招聘过去的,经过一番波折也成了心气高的,从此干上了销售。那时候办公室工资800块,外派做销售每个月给800块补助,卖一个产品提10块钱,产品不好卖,如果平均每月达到200台就是很厉害的,
    很多销售卖不到100台,每个人负责一个省,一共十来个销售,除此之外,公司不负责任何其它费用,也就是说800块负责出差电话等一切费用。从此开始了我销售生涯。这是大背景。
    现在开始进入正题,我当时做的是电脑配件,在每个省份都有电脑市场,客户主要是组装电脑的公司,销售模式是厂家→省总代→各地市代理商(二级商)→消费者,我首先任务是挖掘到总代理,怎么找呢?很多业务员半年了都没找到,前面说得我的性格内向,话少,但是我有一个优点,善于琢磨,事实证明,把这一个优点发挥好就够了。
    很多电脑公司为了招揽生意到处发小广告,我就搜集这些小广告,挨个拜访,这样比较有针对性,第二个月我就成功找到合作的总代理了,并且进货100台,下一步是想办法增加他的进货量,也就是帮他出货,我就各个地市开始出差跑市场,帮他批发,那时候为了省钱,都是坐绿皮火车,大巴都不舍得坐,住宿是15块钱的一个房间住三四个人的单间,一天吃饭不超过10块钱,一个月出差加生活费不超过800块,那时候刚买了房子需要添置家具,每个月都把省下的钱汇给媳妇买家具,银行手续费也贵,1%。
    那时候的电脑市场造就了很多富翁,最出名的是北京的中关村和广州的华南城,很多在电脑城送货的搬运工时间长了,看出门道了,也当起老板。有的代理商做大了就自己投资建厂,比如爱国者等。其实卖一个配件可能就赚五块或者十块,但那时候电脑需求井喷,量大,一个月卖个几千上万台的都有可能。虽然老板们学历不高,但身处IT行业熏染,说话办事都文质彬彬的,后来我换行业了很不适应。后来随着组装电脑的没落,品牌电脑的崛起,再加上网络购物发达,电脑城近几年逐渐没落了,当年的老板绝大部分转型了,有的成功,有的不成功。
    说说我是怎么对待客户的。我对待客户很真诚,因为有客户我才能生存下去,客户出钱出力帮我卖货,我对待客户一直心存感恩,客户需要我帮忙的,尤其是售后服务问题,我都尽全力去做,有的客户比较重要,但是不符合公司的保修政策,我都想办法跟领导去申请解决,我甚至还跟维修师傅一起去修,为了让客户尽快解决。我出差帮代理商卖货,代理商要给我出差旅费,我都拒绝了,因为我觉得这是我的义务。所以时间长了我周围的客户都很认可我,也帮我尽力去卖,我的销量一年比一年增加,最高一年挣了6万块钱,大概是2004年。但由于这个公司的平台小,业务量小,我的销售技巧都是靠自己琢磨的,没有受过培训,销售技巧并没有提升太多,真正提升的是在下一个公司。
    继续说说销售技巧,很多人觉得销售主要靠能说会道,能喝酒,长袖善舞,其实销售技巧是最重要的,我做成的项目很少跟客户喝酒的,喝酒多的客户很多都没做成。销售技巧其实就是把握销售过程中的细节,靠一些技巧把控销售环节,创造机会,抓住机会。后来我自己带团队了,我会跟每个人沟通他们跟客户说的每一句话,下一步怎么做都交代清楚,所以我的团队成长最快。有朋友请我给他的公司讲课,我的题目就是《销售是一门技术》,以后我会讲一些案例。
    在这个公司干到最后一年的时候,公司产品跟不上形势,我有三四个月没有销量了,我是个极度缺乏安全感的人,后来一个经销商的员工很偶然的机会帮我介绍了另外一个公司,是个世界五百强的外资企业,从此我加入了正规的销售公司。这个偶然的机遇也是改变了我的一生。其实大到国家,小到个人的命运改变都是从小事引起的,比如第一次世界大战的导火索,比如五四运动等,包括我最近经历的一些事。但是这之前必须要有足够的积累才行,比如我的客户认可我才会帮我介绍工作,看似运气,其实还是自己的努力。所以,没有无缘无故的成功,还有细节很重要。
    这个时候我也成立了自己的小家庭,媳妇跟我是以前实习单位认识的,中专学历,家庭条件也不好,工作也不好,但是我就是对她有感觉,我们的条件是弱弱结合,父母不看好,也没办法,婚后基本靠我自己养家,还房贷,父亲也有肝硬化,每天都要吃药,父母都是农民,压力山大,以至于后来我遇到很大挫折时总在怀疑我的婚姻。但也就是这样的条件逼迫我工作特别努力,特别能坚持,特别感恩,特别珍惜每一份工作,珍惜每一次出差见客户的机会,珍惜每一个项目,珍惜每一个客户,现在终于挺过来了,在二线省会城市靠一个人买房买车,也有一点的积蓄,经常也能捐款做点慈善,最近还想着要资助个困难学生。所以任何事情都有两面性,遇到困难千万不要放弃。
    做销售还有个好处是,能看懂经济规律,不轻易被商家忽悠,更不会贪便宜被骗。不管通过什么渠道卖的产品,线上线下,各种直播,最终靠的性价比,现在社会各种创新,都在讲的销售模式的创新,很少宣传踏踏实实做产品的,最终都是给进口产品做了一大盘菜,刚才看了遇见大咖采访的巍来汽车的李斌,讲的都是自己如何争取资金,而不是如何踏实做产品,说明他更看重投资,个人认为他应该把精力更多放在产品上。做起来靠资金,做得好靠产品,做的久要靠管理。
    应芹菜的要求,先写一个案例,首先简单介绍下背景,一个图书馆要买200台IT设备,要招标,招标前公示参数,我一看这个参数写的很有倾向性,肯定是内定了某品牌,投标要有代理商才行,我找到当地一个很有实力的代理商,说白了就是有关系,这个项目他也做不成,他不打算参与,姓田,田总说你的产品虽然很好,但是贵,这个项目一方面参数比较死,另一方面你的东西贵,你觉得参与的点在哪儿?找他之前我就考虑过这个问题,我说‘虽然我的出厂价格贵,但是由于对方志在必成,肯定投标价格高,我们虽然参数有些不符合,但是一方面你有评委关系,稍微照顾我们一点争取少扣分,另一方面我们把投标价尽量降低,你中标了多少能赚点,不中标一分钱都赚不到’,说完他觉得有道理,决定参与,结果果然跟我说的一样,对方报价紧贴预算,我们投了低价,最后中标,田总运气也好,交货的时候正赶上公司调整价格,降了好几百,他赚了不少钱,他从此一直跟我合作,当地政府采购项目我市场占有率达到80%,后来我因为自己的问题不得不离职的时候,他还专门跟领导去求情,很认可我。
    等有空了分享一下我印象最深刻的销售培训课
    刚吃完饭,再更一段,最不喜欢卖关子了。被我堪称经典的销售技巧培训课是个国外在中国的培训机构做的,我在公司参加的。敲黑板,销售的过程简化成理论是:开场白→寻问→说服→达成一致,循环反复,直到项目结束,适用于所有销售模式。其中最重要的环节是寻问,包括开放式和限制式寻问。给销售做培训或者一起探讨项目都要从这四个点入手才有效果。好了,把最重要的说完了,以后穿插些案例。欢迎各位大咖讨论。
    闲着没事再更一段。话说我去了一家世界五百强的外资企业,成了正规军,也享受了正规军的待遇,差旅费用就是一大提升,交通费实报实销,更惊喜的是还可以住酒店了,虽然是快捷酒店,但是相比以前15块的旅馆简直就是天壤之别,这一年国家四万亿投资建设的社会效果出来了,最明显大街上的豪车多了,房价开始飞涨,不过我当时还是为了养家糊口,没想过在工作的地方买房子,还是努力完成公司的任务,拿奖金,省钱攒钱,那时候个人所得税很高,我一个月4000多的工资,省吃俭用,租的房子200一个月,个人所得税就得扣400多
    想起来自己一段被骗的经历,也发上来做个记录,万一有认识的呢?早期的老板很多人都有原罪,这个原罪是赖账,收到货了不给钱。我那个第一个公司就有几千万的应收账款,很不幸,我又给公司加了一笔8万的。那时候公司要求先打款再发货,但是电汇到账要一个周,为了不影响销售,凭电汇底单就可以发货,有个武汉的小老板叫李红柱(时隔16年还记得很清楚)就很聪明,伪造了电汇底单,骗了公司12万的货,我要回来4万,剩下八万找不到人了,要打官司必须找到人,于是年底,25岁的我一个人跑到武汉,住着15块的招待所去找他,手里仅有他的公司法人周柱成的身份证复印件,武汉的冬天特别冷,下着大雪,到处都放着《两只蝴蝶》这首歌,身份证上的地址已经拆迁,无亲无故的我该怎么找到他呢?这个经历非常精彩……
    那时候网络不发达,我首先来到了身份证地址的社区派出所,问警察他的住址,警察拒绝了,预料之中,我想这该怎么办,路断了,必须要想办法。那是个派出所,一个女同志长得很和善,我身上装了400块,买了红包装起来,一直等到派出所下班,正好是她锁门,我立马冲上去,掏出红包,说“大姐,麻烦你帮个忙,如果找不到他我回不去过年了”,她看我很诚恳,没有收钱,说“我帮你看看,不许告诉任何人”。当我满怀信心的时候她又给我泼了一盆冷水,她查了身份证号码说“这是个工行干部吧?”,我不知道,但还是“嗯”,她说“这个人不是我辖区的,我不能告诉你,你可以去某某辖区找找”,她告诉了我辖区名字,我现在忘了,我只好答应了,谢谢她就走了。
    第二天我就去她说的辖区派出所,是个很大的分局,里面的工作人员都很严肃,吓得我都不敢问,我在附近到处溜达,看见一个小区有个司法调解所,我想这个司法调解所肯定有关系,我就进去了,问老板能不能帮我查到这个人的住址
    接着上一段,我愿意付费,老板50多岁,没有说好,也没说不好,这就是有机会,于是我每天早上坐2小时公交车去司法调解所,给老板扫扫院子,擦擦桌子,扫扫烟头,第四天我过去的时候,老板给我留了张纸条,上面有周柱成的地址。我赶紧过去,没想到这个地址又拆了,外面下着大雪,心情极度低落,在武汉我到哪儿都坐公交车,从来不舍得打车,那时候问路全靠一张嘴,光打听路,转公交车就让人筋疲力尽了。我突然想到第一个警官说“他是中行的退休干部”,我琢磨了一会,打114,查中行的总部地址,直奔中行总部,说明来意,有个组织部的人跟我说了情况,最终帮我找到他了。后来公司起诉他,官司赢了,但一直没拿到钱,却给法院交了好几千的开庭费。重要的事情说三遍,周柱成,李红柱,希望你们主动还钱。
    经历这么多,给我很大的收获就是,只要努力去做,努力想办法,肯定能做成。这成了我日后做销售的基本原则。很多项目,刚开始一点希望都没有,让我一点点啃下来了。每次遇到困难想放弃的时候,我都会问问我自己“我真的尽全力了吗?”放弃的理由有很多,成功的理由只有一个,坚持努力。形容坚持的成语有绳锯木断、持之以恒、锲而不舍、世上无难事,只怕有心人、铁杵成针。形容放弃的成语有急流勇退、如丘而止,关键是掌握好度,怎么算尽全力,只有经验丰富的销售才知道。
    抽空聊聊外资企业的管理方式,外资企业一般采取垂直管理,比如公司某省份办事处,比如浙江来说,浙江省的销售负责人带领10个销售员做销售,通常称负责人为老板,老板只负责销售员的管理,公司的价格政策,产品政策和其它政策他都无权干涉,这几个方面都受总部专人管理,这样做的好处一方面因为专人管理,所以策略制定更专业,而且总公司可以统一把控,另一方面能够制约省区经理,让省区经理把精力放在完成公司任务上,而不能做投机取巧的事。这样的管理方式非常的高效,执行力非常强。虽然也会有这样那样的扯皮事,但是我认为是最好的管理方式。如果政府也能这样,各职能部门比如公安,税务,财政等都垂直管理,会更清廉高效和专业。所以外资企业的产品卖的好,跟管理方式有很大关系。中国五千年的文化,这么多人,聪明的人有的事,产品也能做好,为什么卖不好,长远来看,跟管理方式也有关。
    接着更一段第一个外企的事。除了上面说的投标之外,还有部分销售业务是在店面实现的,每个公司好卖的产品就一两种,主要是性价比高的中低端产品,比如汽车,上海大众卖的多的产品主要是帕萨特以下的几款,辉腾啥的卖的还是少。一些冷门的型号代理商怕压货烂在手里,根本不进货,这个时候怎么办,我又开始琢磨了,后来我想了个办法,凡是愿意进货的代理商我都保证你是区域内独家的,帮你维护市场,这时候就有几个代理商愿意进货,由于利润大,卖的还不少,曾经一个四线城市卖的高端型号占大区的一半,得到总部口头表扬了。这个时候需要签协议吗?需要代理商承诺量吗?需要互相约束吗?都不需要!销售的魅力就在于这些不确定性,不确定性就考验销售的经验,阅历,为人处事的态度和对市场的把握。虽然做这些事对整个任务量占比很小,几乎也不多挣钱,但确实给了我很大的成就感和学习了很多经验,工作除了挣钱,积累经验和享受成就感同样不可缺少。
    后来我工作出了一点失误,被迫离职。这个公司平台太大,主要的工作是发展代理商,不接触直接用户,虽然我很努力,但是个人的作用微乎其微,时间长了,个人能力很难提升。被迫离职后的两年我都非常不顺,非常煎熬,后来挺过来了,我挺感谢当初的被离职,凡事都有两面性,勇敢面对就好了!
    再来说说销售的考核方式,一般有两种,一种是大品牌公司为代表的,给销售人员很高的底薪和福利,人性化的差旅政策,很高的销售任务,而且要求销售必须在公司规定的政策框架内推销,不能越界,提成相对少一些。管理很严格,如果达不到指标公司有权利开除。这样的公司产品往往有自己独特的优势,靠这个优势赚取超过平均利润,反过来投入到研发,再扩大自己的产品优势,获取更多的利润。这样的公司管理规范,外资企业不但要遵守中国法律,还要遵守总部所在地国家的法律,在市场上给客户的感觉是靠谱和放心,虽然客户明知道他的高价格超过他的产品优势的实际作用,也依然选它。但是有的时候眼看竞争对手通过虚假宣传获得了定单也无能为力,但是人间正道是沧桑,这样的公司也会走的很远,国外的百年公司基本上都是这样的。
    还有一种是平台小,实力小,产品技术优势不明显,给业务员工资低,但是提成很高,甚至是给个底价,挣多少靠自己的本事,用什么手段怎么挣也不管。这样的公司也能生存下去,如果踏踏实实的把产品做好,服务做好,不盲目投资,不要着急,几十年以后也能成为行业翘楚,毕竟大公司都是从小公司发展来的。就怕他赚了钱了,一心想做大,而不是做强,到处投资,最后赔了夫人又折兵,子曰欲速则不达,不听孔子的,非要听西方的资本投资理论,沉迷于眼前的资本回报率,到最后只能一场空。
    11年前的一个晚上,我在网吧玩游戏,手机只剩下一格电,反正没人找我,这时候接了一个猎头的电话,医疗行业的某龙头企业招人,接完电话手机就没电了,我的人生因为这仅有的一格电池发生了转变,从此踏进医疗行业,直到现在……
    不知道从哪儿说起了
    再说一个案例吧
    某城市的三甲医院要买一台设备,当地代理商告诉我他去拜访很多次,人家都不怎么搭理,估计没戏,因为我们的产品品牌不知名,医院也有固定合作的品牌,我们没有机会。我当时就说我去看看。这个医院我从来没去过,既然他去很多次了人家都不理,我过去一定不能用常规办法。我想了很久,这个设备在病房使用,跟场地的大小有关系,但是一般的产品都符合场地要求。我买了一把尺子,先去了病房,把病房的门框高度宽度都测量了,记在本子上,又把自己产品优势做了充足准备,又准备了个小礼品,于是我带他去了医院见到院领导,说明来意,他说我有点忙,不想见我们,我马上递上小礼品,他态度有点缓和,我先呈上我的测量数据,他很吃惊说从来没有厂家跟他说过这些,我趁机把准备好的产品资料给他讲解,一共十分钟左右,他一拍桌子,就买你的了。
    顺便说说前一阵子炒的沸沸扬扬的快本收礼事件,何炅他们作为一线的明星,肯定不差那点礼品的钱,但是粉丝兴高采烈的带着礼品见他,他肯定不能板着脸说不要,即使他说不要,粉丝也不会罢休,一定会劝他收下,推让之间肯定要浪费很多时间和精力,毕竟有很多粉丝要接待。所以即使他不想要礼品,也得装出高兴的样子收下来,收的太多,自己用不完,放到咸鱼上卖掉也正常。再说说粉丝,能有机会跟一线明星见面肯定机会难得,明星时间精力有限,想见的粉丝太多,怎么办?肯定准备充分的人机会更大,准备力所能及的礼品也是正常,这也是市场化的表现。但是你自觉的准备礼品了,人家收了,你又说人家势利眼,这就不正常了,我不想说人心险恶,我们对信息要有自己的判断,不能别人吐槽你也跟着生气骂人,这就太傻太幼稚了,被别有用心的人当枪使了。但是快本又属于湖南卫视,是国企,有纪律要求,这就很尴尬,最终没有一刀切,说明媒体管理者也是人性化的。
    有位朋友跟我说销售应该多花时间放在说服上,而不是寻问,我的帖子说最重要的是寻问,这个问题很好,我解释一下。寻问是最重要的,但不一定就是花时间最多的。寻问的目的是挖掘客户的真实需求,或者说需求背后的需求,只有掌握了客户的真实需求,你的说服才有意义和价值。反过来只会让客户心烦。有的客户需求不确切,也可以根据自己产品的优势有针对性的去问,顺势把自己的优势说出来。举个例子,比如有客户来买手机,首先给他一个开放性的问题“你买手机主要干什么用?”,客户有很多回答,比如,简单的接打电话,这样回答的人显然对自己的需求不明确,也有可能手机玩的不多,可能是商务人士,也可能是老年人,假如是商务人士,这时候你给他介绍一款简单接打电话的手机就大错特错了,需要接着问,开放式问题“还有别的要求吗?”,或者直接限制性寻问“你平时出差多吗?需要在手机上写邮件吗?”
    接上一段。了解了大致需求,可以针对性的介绍几款中高配置的手机。我不是手机专业人士,这只是举个例子,实际中也不用这么刻板,这只是个思路,不能保证拿下每个客户,但是如果保持这样的习惯,比普通销售多10%是没问题的,长期下去,会找到更好的平台和机会。当然现在都是网上购物,没有这个环节,由于客户预览时间有限,可选择的多,针需求鲜明的产品介绍一定会卖的更好,厂家肯定也针对需求做了很多调查。不论品牌大小,我尊重每一个认真了解客户需求和做产品的企业和销售。
    跟家人相处也是这样,先要了解家人的需求,比如常犯的错误有两个,第一,不问原因上来就是指责批评,尤其是孩子犯了错。第二,把自己认为的好强加给家人,家人不领情自己又觉得委屈。这个话题够写一本书了,我就大概说这些吧。
    再说一个项目,刚转行做医疗的时候,有一个医院有采购计划,但是我每次去介绍完产品一共几分钟就走了,根本起不到效果,这是个小医院,领导岁数大,走路也有点跛,为了增加互动,我没有别的办法,每天早上7点多给领导办公室拖地,擦桌子,除了节假日,几乎一天不落下,医院的人都在背后说我,在家也没这么勤快,持续半年多,后来他很认可我,也给我机会了,但是因为一些客观原因我没做成。
    准备返乡过大年了,就怕村长不听部长的
    事实证明村长还是听部长的。感谢上周白岩松的新闻周刊,节目播出后第二天全国各省的防疫政策都纷纷调整成跟中央的一致。白岩松的节目我最喜欢,有深度,也接地气。随着防疫经验的积累,国家越来越重视精准防疫,科学防疫,意思是尽量减少防疫成本和投入,尽量缩小隔离范围和时间,尽量降低抗疫对公众的影响,但是前提必须是有效防疫。节目专门播出了上海的防疫经验,上海疫情不断,但是从来没发生大规模的核酸检测,隔离也根据情况实行7天3天或者14天隔离,上海疾控中心主任最后说,越是小的城市越容易实行精准防疫,这明显是打脸那些全员核酸检测的政府。但是上海抗疫水平这么高,能不能让上海疾控中心的领导去指导全国抗疫呢?理想很丰满,现实会打脸。首先要师出有名,必须在国家卫健委给予编制,流程很难走。另外空降过去,会打破原有利益格局,领导肯定不愿意去得罪人。所以,水平再高,只能分享,无法推广。各部门都是如此。
    回家过年了,跟父母难得小聚,时间长了也会有不适应,情商就很重要。我曾经说过对我印象最深刻的两个培训,一个是销售技巧,还有一个就是情商,今天说说情商,希望远道回家住的朋友们跟长辈家人相处都能愉快,留下美好回忆。
    这门课程叫情商管理,很多人以为情商高的人就是会说话,说好话,这样理解有些片面。情商管理的定义是管理自己情绪的能力,也就是说情商高的人能管理好自己的情绪,说白了就是该高兴的时候高兴,该发脾气的时候发脾气。情商管理最重要的是跟对方要共情。简单说就是跟对方的情绪一致,或者说感同身受。举例子说,孩子考试得了80分,不高,但是孩子进步了,得到表扬了,也很高兴,于是兴高采烈的告诉妈妈,我考了80分,这时候如果妈妈觉得分数低,不分清红皂白,还是把孩子骂一顿,就像一盆冷水浇在火上,会打击孩子积极性。会共情的妈妈应该这样,虽然不理解孩子为啥这么高兴,但是也要跟孩子一样高兴,先表扬孩子,然后问问孩子为啥这么高兴,孩子进步了,也值得表扬,以后孩子会越来越上进。医院和患者也一样,担忧的病人遇上冷漠的医生,会更加受打击,加上病情和花费,很容易产生医患矛盾。
    跟家人也是,父母跟你好久没见了,肯定心里很希望跟你多聊聊天,如果你只是冷漠的玩手机,也会让家人伤心。甚至有的人跟手机上的人聊的热火朝天,跟家人却很冷漠,更让人伤心了。建议回家过年的朋友们放下手机,跟家人多互动,多聊天。
    互动的不多,自说自话
    抽空写写我对医院的理解
    再说一个案例,当地最大医院有项目,这个领导是圈内出名的脾气大,我初次拜访就被骂了20分钟,第二次去又被骂出来了,第三次我用了一点技巧,同样的技巧用了三四个月,后来感觉机会到了,就问他,领导最近来出差能不能请他吃个饭?他答应了,然后赶紧给领导打电话说,我把某领导请出来了,能不能陪一下?领导也同意了,把酒言欢,相谈甚欢,后来经过一些曲折,最终项目我做成了。这些技巧不方便公开说出来。再次证明了,销售是一门技术。
    再说说作为一名销售,该怎么跟自己的老板相处。老板主抓大局,作为老板肯定有过人之处,但是我们不能指望老板对我们指导之后就能做成项目,我们把实际情况告诉老板,最好是客户的原话复制过来,不加评论的告诉老板,听听老板的建议,我们不必照抄,取其精华就好。另外,要善于跟老板要资源。老板手里是有资源的,但是宝贵的资源有限,肯定不会轻易放出来,老板的资源会给谁呢?我觉得是会给那种把工作做的极致的人,会产生价值的人,让老板觉得只要资源给出来项目就能成。老板最烦有的销售,一遇到困难就找老板要资源,要价格。作为一名销售一定要体现自己的价值,体现自己在项目中的推动作用。销售的天职就是创造价值和利润。
    祝各位崖友牛年吉祥,回到家尽量不玩手机,每天8点多睡觉,早上5点就醒来起床,跟父母说说话,走走儿时的小路,睡睡热炕头,再吃上妈妈做的饭,哪怕顿顿都是白菜也很好吃,每天的心情很愉悦。
    每次回到老家就像是给自己加了一次油,虽然加油站条件简陋一点,但是油的质量却是杠杠滴,够我跑上半年。
    祝大家开工大吉!
    虽然上班了,但是年味还留在心中,经常回味。串门拜年是农村的风俗,不管你是多大的老板多大的领导,都喜欢回农村过大年,有年味,都得按照辈分喊你的乡亲。串门拜年少不了拉家常,无非就是工作怎么样,辈分大的会问辈分小的能挣多少钱,再说说相识的人混的怎么样,找一些共同的话题聊。很多人觉得这些聊天很无聊,打听别人的隐私或者有些八卦和攀比。
    我觉得这种拉家常正是传播正能量的方式,比如说起来谁不好好干,谁刚开始很不容易最终熬过来了,谁的日子过的很好,等等。这就是传承那种坚持,努力,勤奋,好好过日子的价值观,我努力工作也是为的就是过年的时候跟长辈们汇报的踏实一点,让长辈放心。这样才能一年比一年好。如果你身边的朋友过年的时候喜欢串门拉家常,他一定是个充满正能量的人,自信的人。
    确实不太系统,争取改进
    祝各位涯友开工大吉!再说一个案例吧
    早些年去拜访某大医院一把手,大医院的一把手周围维护的人太多,而且大多数都是有背景的人。像我这样的小白几乎没有机会接触,可是这个项目卡在这里了,没办法要硬着头皮上。那时候国家还没有对领导办公室面积有限制,该领导办公室是个很大的套间,吃喝拉撒睡都能在办公室解决。办公室门上有监控和对讲机,我敲了敲门,办公室门上的对讲机和摄像头就打开了,问我是谁,我做了介绍,领导说不买,就挂断了。期间有很多医院的人过去跟他汇报工作,我勉强也能混进去照个面,但是我没这么做,混进去也被人一两句话赶出来了,没意义,但是,我该怎么撬开这一关呢?领导可以一整天不出门,怎么办呢?我在外面徘徊了一个小时,终于我想出了一个办法。
    第二天7点我就在领导门口等他,好像在7点半多点如我所料遇到他了,他一见我就认出我来了,说,你走吧,我不买这个设备,我早有准备,把事先准备好的话说出来“领导,我大老远的来一趟不容易,您就给我五分钟,之后我再也不来打扰您了”。领导看我都这么说了,说,好吧,进来吧。进去就问我,说你的设备多少钱,我报了个很低的价格。(都是准备好的)。又问,你的产品有啥特点?我赶紧把我准备好的资料捡重点的给他介绍。引起了他的兴趣,聊了有10来分钟,之后领导的事情就很多,电话一个接一个。最后说,你让使用科室的人来找我。这个项目我最后做成了。当然之后也经历了一些细节,但是没有这个敲门砖我是不可能做成的。
    拜访领导之前一定要设计好流程,一方面领导非常忙,越大的领导越忙,领导也享受其中。所以领导不会有太多时间给你。另一方面,如何在有限的时间把谈话内容朝向有利自己的方向发展,这就需要提前设计流程。就像是一场演出一样。我们拜访客户的时候,客户也在评价我们,如果我们素质很高,沟通的流程紧凑,质量高,那么客户也会对我们留下很深的印象和好感,愿意把机会给我,反之就不行,有时候在熟悉的客户那里遇到过来推销的销售,销售走了之后,客户会跟我评价他,说他怎么这么问,过来打酱油的吗?
    有的销售天生能聊,跟客户很能聊天,我很佩服,但是一定要注意聊天的质量,我是属于不善于聊天的,每次跟客户一起该说的说完了,为了避免尴尬,我就告辞了,也不占用客户太多时间。
    关键是要做。如果跟客户只是在办公室聊天,是没什么可做的,一定要想办法创造一些互动的机会。我能给出的建议就是”想办法“
    还有个建议就是”寻问“
    感谢涯友的评论
    销售其实就是跟人打交道,反过来说,跟人打交道的事情也是销售。拿最近的一个事情来说,春节回老家,母亲70多岁,睡眠一直极差,我是中医爱好者,给我妈试了各种中药都不管用,舒肝的,化瘀血的,补心的等等,是我的一个大心病,最后我想到了针灸,可是老家农村离县医院远,正值春节县医院医生放假,经过打听镇医院也有针灸医生。立刻马上带着母亲去针灸,没想到第一天效果不错,第二天我们再去的时候我专门给医生包了个红包,虽然看病是医生天职,但是效果出乎意料,我必须得表达我的诚意,况且我没几天就得回工作地,更希望医生能帮妈妈好好治疗。虽然医生没收,但是他看到了我的诚意,我相信他肯定会尽力的。这就跟销售一样,推销自己,为了获得最好的治疗方案。人和人打交道都是这样,没有什么对方应该做的,只有互相尊重才行。平时我坐出租车或者去饭店吃饭,只要别人给我提供服务了,我一定要说谢谢,虽然我是消费者,付费者。
    做销售的朋友,尤其是做项目的朋友,我推荐一部电影给你,《私人定制》,其中有一句话最经典,这句话也是一直指导我,看过的朋友把这句话回复一下,看看君子所见是否略同
    出差路上,再更新一点,说说销售管理。
    销售的性质是比较抽象,不好量化,虽然看结果,但是过程不好结果一定不好,不能等着结果不好的时候直接去处理销售,这样不是个称职的销售管理者。所以,我认为销售管理者的工作主要是管理好销售过程。
    但是,销售每天都在外面拜访客户,如何管理?现在有很多手段,包括各种打卡,各种汇报群,但是如果认为一个销售能完成各种打卡,群汇报也过关,就是合格销售就错了,这些工具的运用最多能保证销售的工作量,而不能保证销售工作质量,销售的重点是抓好销售质量,好的销售管理者肯定在这方面做的突出。
    怎么管理过程呢?我的方法是每天写日报,一定要在电脑里写,发邮件出来,而不是手机发个微信。内容也简单,就是拜访了谁,下一步打算怎么做。管理者一定要看,要仔细看,特别是针对新销售。对于需要发表意见的地方,还要做一些回复。一方面能了解销售做了哪些工作,另一方面让销售晚上也静下心来想想白天干了什么,有哪些需要改进的。我写了几年,写的过程感觉就是个重建的过程,自己就能发现自己的不足。老板再根据他的经验给我的回复也很重要。曾经真的有个销售编日报,但是没几天就让我发现问题了。
    建议刚踏入销售行业的朋友能主动写日报,哪怕公司没有要求。随着时间的积累,肯定你的销售水平能有很大提升。
    好久没来了,近来看到一篇标题为“乡下土猪拱城市白菜”的文章,我只看了标题,太极端了,没看内容,但是大体也能猜出来,无非就是贫穷农村小伙靠自己努力来到大城市。这篇文章实际上反映了中国农村跟城市的巨大差异,这个差异主要体现在,农村人干最累的活,挣的钱最少,教育和医疗条件也是最差的,干了一辈子剩下的宅基地和几亩土地也属于集体的,无权买卖。即使几亩农田也叫责任田,仔细品味。这些问题导致农村人被人看不起,极度自卑,这些现实问题只能靠自己努力走出农村才能改变。能说出这句话的孩子肯定是极度的压抑和自卑终于释放出来才说的,很可怜,也是制度的悲哀。
    好久没更新了,最近重新读了三国演义,人到中年感触更深,三国演义最精彩的部分当属诸葛亮叱诧三国的经历,诸葛亮极具智慧,无人能敌,刘备对诸葛亮也是言说计从,君臣从来没有冲突,但是我感悟最深的是君臣相处之道。刘备决定的事情诸葛亮并不完全赞同,比如刘备急于为关羽报仇,起兵东征伐吴,朝中大臣除了张飞都上柬阻拦,无果。既然刘备意已决,诸葛亮明知不利也尽力而为,虽然有孔明巧布八卦图,但还是没能挽回蜀国国运。此后更有孔明一度攻入洛阳,但是后主刘禅因受奸计无故召回诸葛亮,诸葛亮虽然无奈但还是尊令班师回朝。诸葛亮被后世尊宠,除了他无人能敌的智慧,恐怕还有他的忠心耿耿,虽然整个蜀国都是他打下来的,但只要君主一句话无论何事他都要遵从。
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加:2021-08-25 12:47:53  更:2021-08-25 13:02:09 
 
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