礼仪知识: 别让私人危机干扰工作
我们随时都会遇到个人的麻烦事，如失恋、家人生病，朋友欠钱不还...，这些不免会影响你的情绪，从而影响你工作的情绪。 当我们遭到危机时，很难不把沮丧，烦躁，郁闷带到工作中。你很希望别人谅解你，甚至分担你的烦恼。可是，你发现大多数人对于你的遭遇无动于衷，并没有许多的人愿意花时间聆听你的不幸。你于是十分气恼：“怎么一点同情心也没有？” 大多数人处于情绪低潮时，总希望能得到别人的关心，不错，“同情”和“关怀”在此时就像是漫长寒夜后的曙光，然而难就难在这里。“同情”和“关怀”肯定是有的，可是也许没有你要的那么多。 即便是朝夕相处的同事，也不会知道究竟怎样关心你才恰到好处，他只知道尊重别人的隐私，他会觉得过度关心有时会让你觉得反感。因为，一个人在承受痛苦时，通常需要疗伤的时间的空间，在这个时候，别人在一边唠唠叨叨可能会让你更加心烦。 人际沟通专家认为，在办公室，如果一个人老是喜好追问别人不幸或隐私，他往往会成为不受欢迎的人。 所以，承受痛苦的当事者可能会觉得自已不被重视。 但是，有些情绪上的问题可以带到办公室，而有些最好还是留在家里。因为，别人无法完全了解你的情况，他们所提出的建议和关怀不见得能触及事情的实质的重心。而一般人在遇到变故时，很容易对别人产生不恰当的期待。比如，你觉得同事“应该比以往任何时候都配合你”，你的上司应该照顾你，你的部属应该无条件地服从你。结果，当周围的人无法给你这全部时，这些期待可能带给你悲观情绪，而这种悲观的情绪使你更难对工作投入身心。 事实上，同事关系只是一层职业的组合，彼此之间的期望，才能避免情绪上的失落。 在办公室里，应仍然维持公事公办。公司没有义务为你个人的问题付出代价，你必须学会为自已为事情负责。企图把办公室每个人都当成你的朋友，对你遭遇的困难可能无帮助。主管和同僚或许可以容忍你短时间内工作效率不高。但时候一久同情淡了，现实归现实，该做的工作还是得做，你必须认清，无论如何，在办公室，确保工作的顺利进行比什么都重要。 记住，即使身陷苦海，也不要在办公室发泄太多的私人情绪。你应该学会控制情绪，而不是被情绪控制，重要的是，找出相应的对策，尽快让自已在情绪上走出这段危机。
| 